Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif ni pénalité (art. L221-18).
2. Conditions de retour
Produit non utilisé, en état d'origine, complet et dans son emballage d'origine.
3. Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à contact@clim-fresh.com avec votre numéro de commande. 2. Vous recevez les instructions et l'adresse de retour. 3. Renvoyez le colis avec un service de suivi.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client (art. L221-23). Un envoi avec suivi est recommandé.
5. Remboursement
Remboursement au plus tard 14 jours après récupération des biens ou preuve de leur expédition (art. L221-24), par le même moyen de paiement. Les délais d'apparition bancaire peuvent varier.
6. Produits non éligibles
Conformément à l'art. L221-28 : produits sur-mesure ou personnalisés, biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
7. Produits défectueux ou non conformes
Contactez-nous sous 14 jours avec photos. Solutions : remplacement, échange ou remboursement.
8. Garanties légales
Garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-17 — 2 ans à compter de la délivrance) et garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil).
9. Formulaire de rétractation (Annexe II, art. R221-1)
À l'attention de ClimFresh — 8 Grande Rue, 89400 Cheny, France — contact@clim-fresh.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ……… , commandée le ……… / reçue le ……… .
Nom du consommateur : ……… — Adresse : ……… — Date : ……… — Signature (si papier) : ……… .